3月27日，安徽省卫生厅首次面向社会推出 “医疗机构维护权益十项承诺”，把医疗机构置于全社会的监督之下。安徽省中医院、安徽省立医院、安医大附院等12家省直医院签署“维护患者权益十项承诺”，让群众和百姓有效监督医疗机构。
“十项承诺”是：一要依法行医。医疗机构按诊疗科目开展医疗活动，无科室对外租赁、承包，医护人员持证上岗；二要文明服务。服务态度良好，语言文明礼貌，服务环境整洁，保护病人隐私；三要诚信服务。维护患者合法权益，不发布虚假违法广告；四要首问负责。医护人员首问负责，不推诿、刁难患者；五要合理诊疗。合理检查，合理用药，因病施治；六要规范收费。严格医疗收费管理，规范收费行为，杜绝不合理收费；七要费用查询。接受价格咨询，提供实时费用查询；八要拒收“红包”，恪守医德，坚持患者利益至上；九要公开院务。向社会公开医疗服务价格和收费信息等情况；十要接受投诉。投诉渠道畅通，投诉处理及时。
在省直医疗机构“维护患者权益十项承诺”签字仪式上，该省卫生厅厅长高开焰介绍，此次开展的“十项承诺”活动，将与医疗机构的医德考评结合起来，今年还将开展大型民主评议行风活动，聘请行风监督员，以病人身份对医院“微服”暗访，群众可以直接对各家医院履行“十项承诺”情况进行监督和投诉。省卫生厅将根据评议情况，对医疗机构承诺情况做出评价，并进行相应的奖惩。（中国中医药报）
